Informações

Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.

Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só nossa empresa terá acesso a estes dados.

É necessário sempre ter em mãos a nota fiscal e a embalagem original dos produtos. Somente com estes itens serão possíveis operações como troca ou devolução de produtos.

Nos reservamos no direito de cancelar a garantia ou cobrar despesas adicionais quando os defeitos forem provocados por negligência, mau uso, quedas, etc.

A Lazer e Aventura oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores nas várias categorias que comercializa. 
Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, nós criamos uma Política de Troca e Devolução.
Conheça a seguir as regras dessa política e em quais situações você poderá utilizá-la.

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao cliente. 
Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, será reenviado ao cliente pela empresa. 
Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição: eles são enviados como nos foram entregues pelo fabricante.
Se no momento da entrega ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

- Embalagem aberta ou avariada;

- Produto avariado;

- Produto em desacordo com o pedido;

- Falta de acessórios;

Se, ainda sim, você receber o produto, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao cliente em até 72h.

Devolução por arrependimento ou desistência
Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

1) O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.

2) O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com etiqueta, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

Produto com defeito
A solicitação de troca deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento ao cliente em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento. Caso o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após 7 (sete) dias a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você deverá entrar em contato com o fabricante para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos ou dirigir-se a uma das Assistências Técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, indicadas no manual. Caso não consiga contato com o fabricante, avise a nossa Central de Atendimento ao cliente.  Os produtos devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original. É indispensável que o lacre original do fabricante esteja intacto, e que as mercadorias tenham nota fiscal, manual e todos os acessórios.Todos os produtos serão analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida alguma das condições descritas no tópico anterior. A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização constam do Termo de Garantia que acompanha o produto.

Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente, em até 2 dias úteis da confirmação do pagamento. O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida e é de responsabilidade dos Correios ou da transportadora escolhida.

Caso seu pedido contenha itens de venda restrita, Armas de Pressão ou Armas de Airsoft, é necessário ter idade igual ou superior a 18 anos e enviar cópia do RG e CPF ou CNH para o e-mail doc@lazereaventura.com.br. A documentação deverá ser validada por nossa equipe em até 24 horas úteis antes do despacho da mercadoria.

Você será informado do código para rastrear sua encomenda através do site dos correios assim que ela for postada.

Se for optado a retirada dos itens do pedido na loja, deverá ser observado o prazo de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento e documentação para a liberação da retirada em nossa loja, na Rod. Celso Garcia Cid, 887 - PR-445 - Entre Londrina e Cambé/PR.

O frete grátis é oferecido a regiões do Sul e Sudeste a partir de R$ 499,00 e o para todo o Brasil limitado a R$ 999,00, para ambos os fretes a região de entrega é limitada a zonas urbanas que recebem os correios, ou seja, não é válido para zonas rurais. O frete grátis é oferecido a somente um grupo de produtos, que não incluem: Caiaques, Churrasqueiras, Acessórios para churrasco, Pranchas e Skis, Stand Up Paddles, Motores elétricos, Motores de popa, Caixas térmicas, Gazebos e tendas ou itens pré selecionados, os quais não exibiram o mesmo em seu cálculo de frete.

Trabalhamos com diversas formas de pagamento.

Assim que finalizar sua compra, você poderá escolher qual a forma que mais lhe agrada. Demais instruções serão passadas após a escolha da forma de pagamento.